Käyttöehdot
Tuotteiden tilaaminen ja tilausvahvistus
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta osoitteesta www.coffeefromsouth.com. Asiakkaan valitsemat tuotteet lisätään ostoskoriin, jossa tilausmääriä voi vielä muuttaa. Tuotteita voi poistaa ennen tilauksen vahvistusta ja maksua. Verkkokaupan tekniset järjestelmät tarkistavat ostoskoriin valittujen tuotteiden saatavuuden automaattisesti. On mahdollista, että ostoskorissa näkyvien tuotteiden saatavuus muuttuu vielä ennen maksutapahtumaa.
Sitova tilaus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat tiedot asioidessaan verkkokaupassa, eikä asiakas saa rikkoa lakia omalla lainkäyttöalueellaan käyttäessään verkkokauppaa.
Maksaminen
Verkkokaupassamme on käytössä Klarnan maksuvaihtoehto, joka takaa helpon ja turvallisen maksamisen. Klarnan avulla maksat ostoksesi kätevästi verkkopankilla sekä yleisimmillä maksukorteilla.
Toimitus ja toimitusehdot
Pyrimme toimittamaan kahvit heti tilauksen saavuttua meille, kuitenkin viimeistään saman viikon lopulla. Poikkeustilanteissa ilmoitamme viivästyksestä välittömästi.
Tilaukset toimitamme Postin kautta. Toimituskulut 6,90 €. Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksiin. Tilauksen voit noutaa Postin pakettiautomaatista tai noutopisteestä. Ilmoitathan matkapuhelinnumerosi niin saat pakettiautomaatin koodin ja saapumisilmoituksen tekstiviestinä, tai ilmoituksen Omaposti -sovellukseen. Saat seurantakoodin myös sähköpostilla toimitusvahvistuksen yhteydessä. Toimitusaika 1-2 työpäivää lähetyksestä.
Suurempien erien toimituksesta voimme sopia myös tapauskohtaisesti toimittamalla sen esimerkiksi suoraan kotiisi tai työpaikallesi. Otathan meihin yhteyttä sähköpostitse info@coffeefromsouth.fi.
Palautuskäytäntö
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Jos tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita virheestä välittömästi sähköpostitse info@coffeefromsouth.fi. Lähetämme sinulle uuden tuotteen mahdollisimman pian.
Hinta
Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Hinnat sisältävät arvolisäveron.
Virheet, epätarkkuudet ja puutteet
Verkkokaupassamme saattaa ajoittain olla tietoja, jotka sisältävät kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita tuotekuvauksiin, hinnoitteluun, saatavuuteen ja toimitusaikoihin liittyen. Pidätämme oikeuden korjata virheet, epätarkkuudet ja puutteet sekä muuttaa tai päivittää tietoja ilman erillistä ilmoitusta.
Yritämme parhaamme mukaan esittää tuotteidemme värit ja kuvat mahdollisimman tarkkaan siten, kuin ne ovat todellisuudessa. Emme kuitenkaan voi taata, että tietokoneesi näyttää värit täsmällisesti.
Kauppaa koskevan erimielisyyden ratkaisu
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).